Responsable y finalidad
FourPoints, a través del equipo de atención responsable, utiliza los datos que cada persona decide suministrar para recibir, clasificar, gestionar, responder y conservar la trazabilidad de sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones e invitaciones.
Información recolectada
Según el tipo de solicitante, el formulario puede recibir nombres, datos de contacto, ubicación y la información incluida en la solicitud o sus anexos. El correo y el teléfono son opcionales. También es posible registrar una solicitud completamente anónima.
Acceso y seguridad
Los datos personales están separados del contenido operativo, se almacenan cifrados y solo pueden ser consultados por usuarios autorizados. La consulta pública exige el radicado y un código secreto. Las notas internas, apoyos y datos de empleados no se publican.
Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar información, actualización, corrección o supresión de sus datos por los canales oficiales del área de Gestión Social, cuando corresponda. La autorización, su versión, fecha, canal y evidencia técnica quedan asociadas al expediente.
Conservación y cambios
Los datos y documentos se conservan según las políticas corporativas y tablas de retención aplicables. Cualquier nueva versión de este aviso deberá identificarse y conservarse para mantener evidencia de la autorización aceptada.
Configuración inicial. El texto definitivo, los datos jurídicos del responsable y los canales oficiales deben ser validados por las áreas Jurídica y de Protección de Datos antes de publicar en producción.